كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها، بما في ذلك حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة PayConnect Ltd ("PayConnect"، أو "نحن"، أو "لنا") بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها، وتصف الحقوق المتاحة للأفراد الذين نتعامل مع بياناتهم الشخصية. تأسست PayConnect في لافال، كيبيك، كندا. تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني وفيما يتعلق بأنشطة المبيعات والدعم وإدارة الحسابات لدينا. ولا تنطبق على بيانات العملاء التي تتم معالجتها من خلال برمجية PayConnect نفسها، والتي يتم تناولها بشكل منفصل أدناه.
شركة PayConnect Ltd، ومقرها المسجل في لافال، كيبيك، كندا، هي جهة التحكم في البيانات المسؤولة عن البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
نجمع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة، مثل عند طلب عرض توضيحي، أو التواصل معنا، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، أو أن تصبح مستخدمًا مصرحًا له للبرمجية. قد يشمل ذلك:
| الفئة | أمثلة | المصدر |
|---|---|---|
| معلومات الاتصال | الاسم، عنوان البريد الإلكتروني للعمل، رقم الهاتف، المسمى الوظيفي، اسم الشركة | طلبات العروض التوضيحية، نماذج الاتصال، الاشتراك في النشرة الإخبارية، تبادل بطاقات العمل في الفعاليات |
| معلومات الحساب | بيانات اعتماد تسجيل الدخول، الدور، الصلاحيات | يقدمها العميل عند تزويد المستخدمين المصرح لهم |
| الاتصالات | الرسائل، تذاكر الدعم، ملاحظات الاجتماعات | المراسلات مع فرق المبيعات والدعم لدينا |
| المعلومات التقنية | عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها | تُجمع تلقائيًا عند زيارة موقعنا الإلكتروني، وفقًا لتفضيلاتك بشأن ملفات تعريف الارتباط - راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا |
يتم نشر برمجية PayConnect داخل البنية التحتية لشبكة العميل الخاصة. ونتيجة لذلك، فإن البيانات المالية والمعاملاتية وبيانات SAP أو ERP التي يعالجها العميل ومستخدموه المصرح لهم من خلال البرمجية ("بيانات المنصة") تبقى داخل بيئة العميل الخاصة ولا يتم الوصول إليها أو جمعها أو تخزينها بشكل عام من قبل PayConnect. وفي الحالات التي تنطبق فيها التزامات حماية البيانات الشخصية الخاصة بالعميل على بيانات المنصة - على سبيل المثال، البيانات الشخصية المتعلقة بعملاء العميل نفسه الواردة في سجلات المعاملات - يظل العميل هو جهة التحكم في البيانات لتلك البيانات، وتعمل PayConnect فقط كمزود للبرمجية، وليس كجهة تحكم أو معالج لها، باستثناء الحد المحدود الذي يصل فيه موظفو PayConnect إلى بيانات المنصة بناءً على طلب العميل لتقديم الدعم (وفي هذه الحالة تعمل PayConnect كمعالج/مزود خدمة للعميل ولن تستخدم تلك البيانات إلا لتقديم الدعم المطلوب).
نستخدم البيانات الشخصية من أجل: الرد على طلبات العروض التوضيحية والمعلومات؛ وتوفير البرمجية وصيانتها ودعمها؛ وإدارة الحسابات وعلاقتنا التعاقدية مع العميل؛ وإرسال تحديثات المنتج وإشعارات الأمان - وحيثما وافقت - الاتصالات التسويقية؛ وتحسين موقعنا الإلكتروني وعروضنا؛ والامتثال لالتزاماتنا القانونية.
حيثما يتطلب قانون حماية البيانات المعمول به أساسًا قانونيًا، فإننا نعتمد على: تنفيذ العقد (على سبيل المثال، إدارة وصول مستخدم مصرح له)؛ ومصالحنا المشروعة (على سبيل المثال، الرد على الاستفسارات، وتحسين موقعنا الإلكتروني، والحفاظ على الأمان)، موازنةً مع مصالحك وحقوقك؛ وموافقتك (على سبيل المثال، لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، والتي يمكنك سحبها في أي وقت)؛ والامتثال لالتزام قانوني.
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة كما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، والتي توضح فئات ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيف يمكنك إدارة تفضيلاتك.
نحن لا نبيع البيانات الشخصية. قد نشارك البيانات الشخصية مع: مزودي الخدمات الذين يدعمون عملياتنا التجارية (مثل مزودي تسليم البريد الإلكتروني، وإدارة علاقات العملاء، والتحليلات)، وذلك بموجب التزامات تعاقدية بالسرية وحماية البيانات؛ والمستشارين المهنيين (مثل المستشارين القانونيين أو المحاسبيين)؛ والجهات التنظيمية أو إنفاذ القانون أو أطراف أخرى حيثما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا، أو سلامة الآخرين. إذا شاركت PayConnect في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل البيانات الشخصية كجزء من تلك المعاملة، مع مراعاة حماية السرية المناسبة.
نحن مؤسسون في كندا، ويتم بشكل عام معالجة البيانات الشخصية التي نجمعها في كندا. عندما نستخدم مزودي خدمات موجودين خارج كندا - بما في ذلك، عند الاقتضاء، في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو أماكن أخرى - نتخذ خطوات لضمان مستوى كافٍ من الحماية لتلك البيانات، مثل إبرام بنود تعاقدية قياسية أو الاعتماد على آليات نقل أخرى معترف بها قانونيًا، واختيار مزودين ذوي التزامات مناسبة بالأمان والسرية.
نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموصوفة في هذه السياسة، بما في ذلك تقديم خدماتنا، والحفاظ على سجلات الأعمال، والوفاء بالمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية، وحل النزاعات. تختلف فترات الاحتفاظ حسب نوع البيانات والغرض الذي جُمعت من أجله؛ على سبيل المثال، نحتفظ عمومًا بمعلومات الاتصال الخاصة بالمبيعات والحسابات طوال مدة علاقتنا مع العميل ولفترة معقولة بعد ذلك لأغراض قانونية وحفظ السجلات.
نستخدم ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل، بما في ذلك ضوابط الوصول وتشفير البيانات أثناء النقل. يتوفر مزيد من التفاصيل حول ممارساتنا الأمنية في صفحة الأمان الخاصة بنا.
بحسب موقعك، قد يمنحك القانون المعمول به - بما في ذلك قانون حماية المعلومات الشخصية في القطاع الخاص في كيبيك - الحق في: طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛ وطلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة؛ وطلب توقفنا عن استخدام أو الإفصاح عن بياناتك الشخصية، أو طلب حذفها، مع مراعاة الاستثناءات القانونية المعمول بها؛ وسحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، دون التأثير على مشروعية المعالجة قبل السحب؛ وأن يتم إعلامك، وفي بعض الحالات طلب إلغاء فهرسة، البيانات الشخصية التي نشرناها علنًا عندما يكون نشرها غير متسق مع الأغراض التي جُمعت من أجلها. لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا كما هو موضح في القسم 15 أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك التواصل مع لجنة الوصول إلى المعلومات في كيبيك.
إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فقد تمنحك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو القانون المحلي المعادل حقوقًا إضافية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك الحق في: طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو محوها؛ وتقييد أو الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية؛ واستلام بياناتك الشخصية بتنسيق قابل للنقل، حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا؛ وعدم الخضوع لقرار يستند فقط إلى معالجة آلية، بما في ذلك التنميط، ينتج عنه آثار قانونية أو آثار مماثلة كبيرة تتعلق بك؛ وتقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية لحماية البيانات. لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا كما هو موضح في القسم 15 أدناه.
موقعنا الإلكتروني وبرمجيتنا مخصصان للاستخدام التجاري ولا يستهدفان الأطفال. نحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من حذفها.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان منقح.
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة أي من الحقوق الموصوفة أعلاه، يرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا.